Eigen kapperszaak beginnen?

Wat heb je vooral nodig voor een vliegende start?

Wie kent niet ‘Tabatha Takes Over’, een Amerikaans televisieprogramma waarin Tabatha Coffey matige kapsalons binnen een week tijd helpt om een succesvolle kapsalon te worden. Tabatha Coffey is een voorbeeld voor veel mensen die ervan dromen om een kapsalon te beginnen. Is het jouw wens om een eigen kapperszaak te beginnen en wil je vliegend van start gaan met je eigen kapsalon? Onderstaande tips helpen je zeker op weg!

Start met een grondig marktonderzoek

Voordat je kapperszaak inschrijft bij de Kamer van Koophandel is het belangrijk om marktonderzoek te doen. Je bent vast niet de eerste kapsalon in jouw stad of dorp. Is er in jouw omgeving en bij jouw doelgroep voldoende behoefte aan een nieuwe kapperszaak? Dit marktonderzoek helpt je om erachter te komen of het verstandig is je wel of niet te specialiseren. Uiteraard kun je dit marktonderzoek meenemen in je ondernemingsplan.

Kies je voor franchise of toch een eigen zaak?

Een eigen kapsalon starten kan best lastig zijn. Je kunt daarom ook de keuze maken voor een franchise-onderneming. Je krijgt dan de begeleiding en ondersteuning die je nodig hebt om van je kapperszaak een succes te maken. Daarentegen geeft een eigen kapsalon je meer vrije tijd. Weeg de voor- en nadelen tegen elkaar af en doe waar jij je goed bij voelt.

Vind een bedrijfspand en bepaal je tarieven

Heb je je rechtsvorm gekozen en is je businessplan klaar? Start je zoektocht met een praktisch bedrijfspand bij jou in de buurt of begin een kapperszaak aan huis. Uiteraard informeer je bij de gemeente over eventuele vergunningen. Niet geheel onbelangrijk zijn verder de tarieven van je kapperszaak. Het bepalen van je tarieven is medeafhankelijk van je maandelijkse kosten. Uiteraard kun je hier ook met een financieel specialist naar kijken.

Koosvanderbeek.nl voor de allerbeste kappersproducten en service

Om inspiratie op te doen voor je nieuwe kapsalon kun je inspiratie opdoen op Koosvanderbeek.nl. Deze kappersgroothandel heeft niet alleen een uitgebreid assortiment aan kappersproducten, maar een ervaren team staat tevens dagelijks voor je klaar om je te helpen bij het opzetten van een succesvolle kapperszaak. Kortom, ga voortvarend van start met je kapperszaak en realiseer je droom!

Barberbooking en Opiness gaan samenwerken

Samenwerking BarberBooking & Opiness

Reviews lezen om te beoordelen of een dienstverlener bij je past is niet meer weg te denken, ook niet in de kappersbranche. Reviews zijn steeds meer een bepalende factor voor het wel of niet binnenstappen van de consument. Het zoek-en-boek-je-kappersafspraak-platform Barberbooking gaf bij de start in 2014 de reviews meteen al een belangrijke plek op haar website. Vandaag start Barberbooking een samenwerking met reviewwebsite Opiness. Zij zal de reviews ook publiceren op Opiness.nl en daarmee krijgen deze reviews nog meer bereik bij consumenten.

Wie een afspraak boekt via Barberbooking krijgt na het bezoek de vraag om een review te schrijven, waarmee onafhankelijke klantbeoordelingen worden gegenereerd. Barberbooking heeft inmiddels al meer dan 60.000 reviews online staan. Door de nieuwe samenwerking tussen BarberBooking en Opiness worden de Barberbooking-reviews doorgeplaatst op Opiness. Hierdoor zijn de kappers met Barberbooking-ervaringen extra zichtbaar en online vindbaar. De knop om meteen een afspraak te boeken zal binnenkort ook op diverse Opiness-pagina’s verschijnen. Een voorbeeld is te zien op: https://opiness.nl/review/the-barberstation/the-barberstation-nijmegen/.

Over Barberbooking

BarberBooking is het grootste zoek-en-boek-je-kappersafspraak-platform in Nederland. Hier maken bestaande en nieuwe klanten online hun afspraak bij hun favoriete kapper. De kappers die op de site staan hebben gemiddeld al 91 reviews.

Over Opiness

Opiness is de grootste, onafhankelijke én betrouwbaarste site voor meningen over bedrijven, retailers en dienstverleners. Opiness.nl biedt transparantie in de prestaties van zowel lokale als landelijke bedrijven en ambieert dit aan te bieden in alle sectoren waar consumenten keuzes moeten maken. Opiness breidt het aantal rubrieken continu uit en heeft momenteel meer dan 2,5 miljoen reviews gepubliceerd.

SILENCE IS LUXURY

“Sit back and relax”

Je hebt van die dagen waarbij je het liefste aan alle drukte en chaos van het dagelijkse leven wil ontsnappen. So sit back and relax. Bij Cosmo vinden ze het namelijk super belangrijk dat je optimaal kunt genieten van je behandeling en zijn ze altijd op zoek naar manieren om je bezoek nog fijner te maken.

silence-chairOVER DE COSMO SILENT CHAIR

Na een drukke werkdag is niets fijner dan je even helemaal te kunnen afsluiten, dat begrijpen ze als geen ander! Uit onderzoek blijkt ook dat bijna de helft van de Nederlanders* niet zo’n zin heeft in een verplicht praatje met de stylist, maar liever in stilte geholpen wordt. Daarom biedt Cosmo Hairstyling nu een geweldig nieuwe service: de Silent Chair.

Bron: Cosmo Hairstyling

Hostmanship in de salon

Hostmanship is meer dan klantgericht, klantvriendelijk en service

De overtreffende trap van klantvriendelijk ondernemen is ‘hostmanship’. Dit omvat de ‘menselijke’ bejegening van klanten, de empathie, de deskundigheid van de dienstverleners en het echt willen oplossen van een klantprobleem. Simpel gesteld: klanten het gevoel geven dat ze welkom zijn en gewaardeerd worden.

Waar komt Hostmanship vandaan?

Grondlegger van de Hostmanship-filosofie is de Zweed Jan Gunnarsson. Jan Gunnarsson is een ervaringsexpert op het gebied van de gastvrijheidwereld. Hij was onder andere verantwoordelijk om Zweden op de kaart te zetten als het meest gastvrije land ter wereld. Alle zaken waarmee een klant te maken krijgt in een ontmoeting met uw organisatie noemt Gunnarsson ‘hostmanship’. Zijn ervaringen heeft Gunnarsson vastgelegd in de bestseller ‘Hostmanship’.

Hostmanship gaat verder dan klantvriendelijke service

Hostmanship gaat een stukje verder dan geprotocolleerde service. Hostmanship gaat over geven. Het is een manier van leven. Gunnarsson zegt daarover in zijn boek ‘Hostmanship’: “Eén van de grote verschillen tussen hostmanship en vriendelijke servicegerichtheid is het gevoel dat je bijblijft als de gast allang is vertrokken. Service gaat uit van de ontvanger: zolang de gast tevreden is, heb jij je werk goed gedaan. Hostmanship concentreert zich daarentegen op de aanbieder. Hostmanship zit in je. Je draagt het met je mee en het draagt bij aan je persoonlijke ontwikkeling”.

Zes pijlers van Hostmanship

Hostmanship betekent; de kunst om mensen het gevoel te geven dat ze welkom zijn. Hostmanship, het gevoel welkom te zijn, is meer dan alleen vriendelijk zijn, het is een mentaliteitsverandering.

Hostmanship is gebaseerd op zes meetbare pijlers:
1. Dienstbaar zijn: je bent er voor de klant, verras hem eens!
2. Verantwoordelijkheid nemen: je voelt je verantwoordelijk voor (het oplossen van) het probleem.
3. Consideratie tonen: laat zien dat het je echt iets kan schelen.
4. Het geheel zien: de medewerker is bepalend voor de prestatie van de hele organisatie.
5. Dialoog aangaan: ga in gesprek met de klant om het probleem te begrijpen en tot een oplossing te komen.
6. Kennis inzetten: je antwoordt de klant op basis van jouw kennis.

Voor wie is Hostmanship geschikt en bestemd?

Hostmanship kun je ten opzichte van iedereen in de praktijk brengen, ongeacht de relatie die je met elkaar hebt. Of het nu een klant, een patiënt of een bezoeker is waar je mee te maken hebt. Het maakt niet uit, in de wereld van Hostmanship wordt iedereen beschouwd als een gast. En als er een gast is, is er ook een host. Een host die Hostmanship uitoefent. Hostmanship is mensgerichte dienstverlening vanuit het perspectief van de klant en biedt daarmee een positieve en onderscheidende kijk op de interactie met klanten.

Wat levert Hostmanship op? Meer tevreden en meer loyale klanten!

Voor organisaties met Hostmanship snijdt het mes aan twee kanten. Niet alleen klanten voelen zich hier thuis, maar ook de medewerkers. Dit zorgt voor een betrokken houding en trots binnen de organisatie. Bovendien zullen de klanten zich sneller opstellen als ambassadeurs en gratis reclame maken. Bovendien zorgt Hostmanship dat producten en diensten een beleving worden en kan daardoor een hogere prijs worden gevraagd. Hostmanship is een investering in het onderscheidend vermogen van een organisatie. Een investering die zich vertaalt zich in betrokken medewerkers en loyale klanten. Want we kennen inmiddels allemaal wel het geheim van de ‘Service Profit Chain’: de situatie dat meer tevreden medewerkers zorgen voor meer tevreden klanten en betere financiele resultaten (inmiddels al meerdere keren onderzocht en bewezen).

Voorwaarde voor Hostmanship is een organisatie die in de eerste plaats de eigen medewerkers beschouwd als gasten. Een organisatie die de kunst verstaat haar medewerkers zich welkom te laten voelen. Dit vraagt om leiderschap dat gericht is op het geven van vertrouwen. Leiderschap dat een omgeving creëert waar je in staat wordt gesteld de klant echt te helpen. Essentie is dat uw organisatie er één wordt die doet wat hij beloofd, met medewerkers die daar trots op zijn.

Bedrijfsleven scoort met Hostmanship

Veel bedrijven kunnen bij het invoeren van hostmanship een voorbeeld nemen aan oa Landal Green Parks. Dit bedrijf heeft enkele jaren geleden de Hostmanship-filosofie omarmt met als resultaat dat ze niet meer zijn weg te slaan uit de top 3 van meest klantvriendelijke bedrijven van Nederland.

Hostmanship in uw salon implementeren?

Meer informatie over hoe u hostmanship in uw salon kunt implementeren kunt u nalenezen op de website Hostmanship.nl

 

Blyde en Salon B starten samenwerking

 

Haarsalon Salon B brengt de PR-activiteiten onder bij Blyde Amsterdam. Salon B is een vernieuwend salonconcept, waar alle haarstylisten als zelfstandig ondernemer werken volgens de Salon B filosofie. Het bedrijf heeft inmiddels acht locaties door heel Nederland. PR-bureau Blyde is vanaf heden verantwoordelijk voor de ontwikkeling en implementatie van de PR-strategie van het merk.

Penny Slaney, Marketing Manager Salon B: “We hebben de wens om een volgende stap te maken in ons communicatiebeleid en zijn daarom op zoek gegaan naar een bureau met een creatieve en actuele kijk op PR en marketing. We kijken uit naar een mooie samenwerking waarin we de unieke waarden van Salon B zullen belichten.”

Marleen Koning, PR-adviseur bij Blyde Amsterdam: “Bij Salon B draait alles om oprecht en eerlijk advies, door de wensen en de persoonlijkheid van iedere klant centraal te stellen. Bovendien is het een bedrijf dat haar succes vindt in de kracht van verschillende ondernemers die werken vanuit een gedeelde passie. Blyde hecht veel waarde aan creatief ondernemerschap en gaat met veel plezier aan de slag voor Salon B.”

Over Salon B

Of je nou op zoek bent naar eerlijk en deskundig haaradvies, het perfecte stylingproduct een glanzende kleur of gewoon een damn good haircut, bij Salon B ben je aan het juiste adres. Elke salon is ingericht in speciale zones en in elke zone beleef je onze expertise en staan eerlijk advies en jouw tevredenheid voorop. Alle haarstylisten zijn zelfstandig ondernemer en werken samen volgens de Salon B filosofie, die draait om het creëren van draagbare fashionkapsels die je makkelijk zelf in model kunt brengen. De haarstylisten bij Salon B zijn op de hoogte van de allerlaatste trends en technieken en weten die kennis te vertalen naar een goed kapsel waar de klant zich lekker bij voelt. Voor meer informatie zie http://www.salonb.nl.

Logo_BlydeOver Blyde

Blyde is een full service PR-bureau ontstaan uit de ondernemersfamilie HPB companies. Blyde werkt voor vooruitstrevende merken en organisaties. Voor ondernemende mensen die het verschil maken. Met PR als vertrekpunt slaan we de brug tussen identiteit en imago. Met een impactvol en duurzaam resultaat als gevolg. Blyde bedient zowel de Nederlandse als de Belgische markt, vanuit vestigingen in Amsterdam en Antwerpen. Voor meer informatie zie www.blyde.nl.