Lach

Angeli Hairstyling

 

Lach en de wereld lacht terug. Mooi hè? En zo waar, deze uitspraak. Ik lees hem vaak tegenwoordig. In allerlei tijdschriften, op het label van een theezakje en pasgeleden zelfs in een flyer van een mondhygiëniste. Ik moet bekennen, lieve lezer, dat ik er een beetje de kriebels van krijg. Niet vanwege de boodschap. Daar is namelijk geen speld tussen te krijgen. Maar weten we dat niet allang? We zijn het lachen toch zeker niet verleerd? Ik kan niet geloven dat er mensen zijn die denken: “Gut. Wat leuk. Als ik lach, dan lacht de wereld terug. Vanaf nu ga ik dat doen.” “Lach” verder lezen

Beleving van een wasmassage

Haarwassen speelt en grote rol in onze kapsalons. Laat daarom geen klant zonder de belevenis van een wasmassage de deur uit. Het haar thuis zelf wassen kan iedereen. Een belevenis ervan maken kan alleen de kapper.

Wat doet haarwassen met de klant?

Enkele jaren geleden deed een bekend kappersmerk onderzoek naar de impact van de afzonderlijke behandelingen bij de kapper. De resultaten waren onder andere dat klanten het meest gespannen en nerveus zijn tijdens de knipbeurt. Het meest ontspannen moment is tijdens een wasmassage. Jammer, als je dat aan de jongste leerling over laat.

Wanneer ga je adviseren?

Het adviesgesprek begint bij veel kapsalons aan de wasbak maar dat is niet het juiste moment en ook niet de juiste locatie. De klant ligt met het hoofd naar achteren en kan geen kant op. Wij torenen boven de klant uit en hebben zijn of haar hoofd vast in onze greep. Vanuit deze onderdanige positie gaan wij de klant ook nog verbaal onderdrukken en van zijn benauwde positie gebruik maken om hem of haar te verwijten hoe stout hij was om thuis van die onnozele shampoos uit het Kruitvat of de supermarkt te gebruiken. De enige echte producten hebben alleen wij en niemand anders. Basta! Veel klanten vinden dit onprettig en zouden kunnen besluiten voor een kappersbezoek hun haar thuis al zelf te wassen.

Het juiste moment

Zodra de klant met het hoofd naar achteren op de wasunit ligt, is het beter om niet meer te spreken. Ideaal is als elke klant voor dat hij of zij naar de wastafel gaat, al een adviesgesprek met de kapper heeft gehad. Een klant direct na binnenkomst of vanuit de wachthoek naar de wastafel sturen met de woorden ‘mijn collega komt u zo wassen’ is dus niet de juiste manier.

Het wasritueel

• De klant gaat eerst naar een behandelstoel waar de kapper, zittend tegenover de klant, het adviesgesprek begint. Hier wordt al bepaald met welke shampoo de klant straks bij de wasbak gewassen zal worden en of er een conditioner of haarmasker gebruikt zal worden. (Over de 7 sleutels van professioneel adviseren geef ik workshops).

• Als de klant bij de wasunit zit krijgt hij/zij eerst uitleg over de manier van haarwassen of de wasmassage. Zorg ervoor dat de klant ontspannen zit: dus niet de benen over elkaar slaan en de armen losjes op de leuning laten liggen. Help de klant ontspannen en te genieten door hem of haar erop te attenderen dat je met gesloten ogen nog beter kunt genieten en door tijdens de wasbehandeling niet te praten. Ook verkoop- en adviesgesprekken zijn op dit moment niet handig. Een schreeuwende radio boven de wasunits is dodelijk voor de sfeer.

Emotionele belevenis

Probeer de technische behandelingen te ‘emotionaliseren’ en op die manier voor de consument begrijpbaar te maken. Als je over een permanent spreekt, spreek dan over gemak. Als je over een haarverf spreekt, spreek dan over zelfbewustzijn en uitstraling. Als je het hebt over haarwassen, spreek dan over wellness, genieten en ontspanning. Als wij het haar van een klant wassen, verkopen wij dus in plaats van schoon haar het genot en de beleving van een wasmassage. Schoon haar kan de klant namelijk in zijn eigen badkamer ook krijgen. De echte beleving kan alleen een kapper bieden.

Wasmassage

U wilt met een echte wasmassage beginnen maar weet niet hoe? Vraag eerst uw productleverancier of je daar een cursus wasmassage kunt volgen. Ga vervolgens over de wasmassage een schriftelijke standaard (werkproces) schrijven en maak er een video van. De bedoeling is dat iedereen uit het team de wasmassage volgens precies hetzelfde ritueel doet. Want anders krijg je weer bepaalde medewerkers die het beter doen dan de anderen en klanten die op deze ‘goede’ medewerkers wachten. Blijf de wasmassage regelmatig trainen, net als knippen en kleuren.

Wolfgang Peppmeier

Salonnieuws.nl | Pepptalks-van-Wolfgang-PeppmeierOnder de naam ‘Pepptalk’ geeft Wolfgang Peppmeier lezingen, workshops en individuele coaching voor o.a. de beauty- wellness- en kappersbranche in Nederland, Vlaanderen en Duitsland. W. Peppmeier was kapperondernemer en is hoofdredacteur van het kappersvakblad Top Hair Benelux. Hij is schrijver van het boek ‘Uitstraling – laat van buiten zien wie je van binnen bent’.

Meer van Wolfgang Peppmeier …

Column: Stiekem trendy

Astrid de Jager
Astrid de Jager

“Ik wil eens iets anders”, zei Wendy. “Ik wil dit keer een trendy kapsel.” In de spiegel kijk ik haar onderzoekend aan. Wendy is zo’n vrouw die het allerliefst achteraan loopt in de polonaise. Tijdens ouderavonden op de school van haar zoon zit Wendy in de achterste bankjes. Net als vroeger. Aandacht geven vindt Wendy heerlijk, aandacht ontvangen gaat haar moeilijker af. “Hoe trendy wil je ’t hebben?” vraag ik haar. “Mmm… onopvallend graag.” Ik schiet in een lachstuip. Zij ook. Opeens krijg ik inspiratie. “Wendy is stiekem trendy. Wat vind je daar van?”

Tijdens mijn broodje geitenkaas dacht ik terug aan het kapsel van Wendy. De trouwe lezers van mijn column weten dat ik soms wat moeite heb met het woord ‘mode’. Ons beeld van ‘mode’ of ‘een trend’ wordt bedacht door maffe creatievelingen in wereldsteden als Milaan en Parijs. Die kapsels zijn ondraagbare bouwwerken waar je in Ede of Bennekom niet mee over straat kan. Wat van de experimenten overblijft zijn de nonchalante pijpenkrullen, de opgeschoren zijkanten, het geraffineerde kleurenspel. En weet je? Als je van huis uit behoudend bent, moet je daar niet aan beginnen. Een baanbrekend kapsel staat alleen de daredevils onder ons. Daar zijn er trouwens genoeg van. Hiep, hiep, hoera.

Ik hou van experimenten en ik ben gek op kleur. Maar meer nog van mode hou ik van mensen. Zonder de menselijke maat zeggen trends en mode mij niets. Het zijn de karakters en de bijzonderheden van mannen en vrouwen die ‘de mode’ zo prachtig maken. Een trend is niets anders dan een antwoord op het verlangen van een mens zichzelf te zijn. Daarom begint een trend bij aandacht voor het individu. Jij dus. Wendy koos voor iets langere lokken met een subtiele kleurnuance. Het stond haar prachtig, precies zoals ze is. Bij mijn broodje geitenkaas werd ik gelukkig van haar geluk. Trendsetter, trendvolger of stiekem hip, je kunt het alleen zijn als het past bij wie je van binnen bent.

See you next time!


Angeli Hairstyling
Molenstraat 149
6712CV Ede
Tel: 0318-613183
www.angelihairstyling.nl
twitter.com/angelihair

Column: Highlights are never ending

Astrid de Jager
Astrid de Jager

Is het jou ook niet ontgaan? Het ruikt anders, het voelt lichter en iedereen is blijer. Vanuit mijn achtertuin hoor ik joelende kinderen en luidruchtig kwetterende vogels. De winterlaarzen schuiven naar de achterkant van de kast, wanten en sjaals raken genoeglijk uit het zicht. Summer is almost here.

Ikzelf ben oprecht een zomermens. Mijn conditie is nooit slecht, maar zodra het lente wordt neemt mijn energie toe. Dat geldt lang niet voor iedereen. Ik ken mannen en vrouwen die opleven in de herfst. Anderen trekken er in de lente nog op uit, maar in juli en augustus verblijven ze ’t liefst ergens binnen, de deuren en ramen dicht en de airco hoog. Weer anderen hebben weliswaar weinig last van de warmte, maar gedijen het best in de winter. Iedereen is uniek, en het is allemaal goed. Mensen moeten niet perfect zijn. Mensen moeten écht zijn.

Mensen zijn voor mij altijd mooi, maar ik moet bekennen dat ik oprecht val voor authenticiteit. Een fietsende vrouw met verregend haar kan ik zomaar prachtig vinden. Datzelfde geldt voor een verwaaide coupe, of haar waar sneeuwvlokken in hangen. Zwembadnatte lokken en een kapsel dat de zonnestralen vasthoudt vind ik ook schitterend. Even ademloos kan ik staren naar een paarsblauwe, goudomrande a-symmetrische catwalk-coupe, een perfect gestylde Grace Kelly-rol en gewaxte zijscheidingen bij knappe mannen. Authenticiteit heeft te maken met je uitstraling. Ben jij jezelf, of probeer je een ander te zijn?

De zomer, ik kijk er naar uit. Met de focus op de authenticiteit vind ik het heerlijk om mijn zomerzin te projecteren op mannen, vrouwen en kinderen. Ieder zijn of haar zomerkapsel. Ook de zon-ontwijkers en de warmte-weigeraars. De herfstmijnheren en de wintermevrouwen. Highlights staan onbetwist symbool voor de zomercoupes. Highlights zijn soms subtiel en delicaat, in de vorm van sprankelende helderheid. Voor een krachtiger en extravaganter effect mogen ze best geraffineerder en gedurfd. Met highlights laat je zien hoe uniek je bent. En ze zijn tijdloos. De modemagazines in Milaan en de showbizzwereld in Londen laten het zien; met highlights in je haar steel je nog steeds de show. En wat zij kunnen on the spot, kunnen wij op de pleinen en de terrassen van Ede en Bennekom. Summer is almost here. Highlights are never ending.

See you next time!


Angeli Hairstyling
Molenstraat 149
6712CV Ede
Tel: 0318-613183
www.angelihairstyling.nl
twitter.com/angelihair

Vanzelfsprekend

Astrid de Jager
Astrid de Jager

Mijn dochter Raquel is al enige jaren een tiener, en ik kan je zeggen; een tiener is de moeite van het moederschap meer dan waard. Met gepaste afstand kijk ik mee in haar mini-maatschappij; een samenleving van voornamelijk meiden. Prachtige meisjes, met glanzende haren en mooie figuurtjes. Goed opgevoed en beleefd, ook tegen elkaar. Maar wat mij nog het meest ontroert is hun zelfvertrouwen. Misschien is het schijn, dat kan natuurlijk ook, maar aan hun uitstraling te zien is het authentiek. Ik zie dat aan hun lichaamstaal. De zelfverzekerdheid waarmee ze zich bewegen is onvervalst. Nu, in de zomer, dragen de tienermeiden ultrakorte broekjes en wijde shirtjes met strakke topjes of losse zomerjurkjes en rokjes met teenslippertjes. De vanzelfsprekendheid maakt het mooi. Natuurlijk mooi, zonder sexy te zijn. Zoals het hoort bij tienermeiden.

Zelfvertrouwen staat prachtig. Deze meisjes krijgen het van huis uit mee, omdat ze in een andere tijd opgroeien. Ik vroeg mij af wat wij, volwassen vrouwen, van deze generatie kunnen leren, en ik denk dat ik het weet. Wie ‘echt’ is, ofwel authentiek, straalt zelfvertrouwen uit. En ‘echtheid’ heeft te maken met ‘intentie’. Met ‘bedoeling’ dus. Waarom draag je deze kleding? Waarom kies je voor deze coupe of stijl? Is dat omdat je indruk wilt maken, of omdat het bij jou past? Omdat iedereen het draagt, of omdat jij je daar goed bij voelt? Natuurlijk dragen deze meisjes ook kleding uit de rekken van de winkelketens. Maar wie oplet, ziet dat de stijlen onderling verschillen. Ieder kiest wat haar het beste staat. Daarbij kijken ze heus goed naar wat zij kunnen hebben. Zonder terughoudendheid creëren zij een eigen smaak. De intentie waarmee ze het dragen, maakt het authentiek. Niet om indruk te maken op anderen, maar omdat badstof nu eenmaal lekker zit. Of omdat korenblauw gewoon de allermooiste kleur op aarde is. Of omdat de tekst op dat shirt verwoordt hoe zij het leven ziet. Die vanzelfsprekendheid is bij ons, volwassen vrouwen, soms verloren gegaan. Misschien kunnen de tienermeiden ons voordoen hoe wij authentieker kunnen leven.

See you next time!


Angeli Hairstyling
Molenstraat 149
6712CV Ede
Tel: 0318-613183
www.angelihairstyling.nl
twitter.com/angelihair

Verpletterend vijftig

Astrid de Jager
Astrid de Jager

Haar gestalte was statig, haar bewegingen een beetje chic. De rust die ze uitstraalde ~het volkomen ontbreken van haast~ haalde direct de gejaagdheid uit mijn eigen lichaam. Wauw, wát een persoonlijkheid zat er in de kappersstoel voor mij. Als ik een man zou zijn, dan zou ik voor haar vallen als Robin Hood voor lady Marianne. 

MariaHet woord leeftijdloos leek bij haar te passen. In de spiegel zag ik dat ze geen veertig meer kon zijn. Daarvoor was haar uitstraling te zelfverzekerd en volwassen. De status van senior was overduidelijk een belediging. Haar charisma was verpletterend. Ze woonde nog maar kort in Ede, vertelde ze, en via Twitter had ze Angeli Hairstyling gevonden. Ze wist exact wat ze wilde. ‘Een diepe goudblonde kleur. De onderkant van mijn lokken donkerder. Wordt dat niet dip dye genoemd? De coupe graag op schouderlengte. Zomers wil ik mijn haar op mijn blote schouders voelen. Héérlijk vind ik dat.’ Ik vroeg haar naam, ze heette Maria. Dat leek mij logisch. Vrouwen als zij horen zo te heten. Bovendien lijkt het op Marianne, de grote liefde van Robin Hood. Zonder de naïeve, engelachtige onschuld. Lady Marianne in de volgende fase, zogezegd.Let it be

Maria was openhartig en toch discreet. Het wonen in Ede beviel haar. Hoewel, voegde ze eraan toe, het niet zoveel uitmaakt waar je woont. ‘Het is een grote misvatting dat rietgedekt rianter is dan driehoog. Eenzaam en ongelukkig maak je jezelf.’ Haar derde liefde bracht haar naar hier. ‘Misschien is het mijn laatste man. Misschien ook niet’, zei Maria. ‘Ik belast mijzelf niet met het maken van plannen. Let it be is mijn levensmotto.’ Let it be. Maria’s sprak het zo overtuigend uit dat ze daarmee een last van míjn schouders afhaalde.

Vijftig

‘Vijftig’, zei Maria trots. ‘Onlangs werd ik vijftig. Ik kan het je van harte aanbevelen. Nog nooit voelde ik me zo goed als nu in mijn eenenvijftigste levensjaar. Vijftigers ontvangen van het leven een douceurtje. Een tegemoetkoming voor de lasten die wij droegen, en als vooruitbetaling op de jaren die nog komen. De kunst is het leven optimaal te benutten, Astrid. Daarvoor hoef je niet veel meer te doen dan de loop der dingen te accepteren.’ Ik hielp Maria in haar jas, liep mee naar de deur, keek haar na. Voor mij is vijftig nog ver weg. Maar Maria is vanaf nu mijn voorbeeld. Wie de jaren met acceptatie doorloopt, wordt nooit oud.

See you next time!


Angeli Hairstyling
Molenstraat 149
6712CV Ede
Tel: 0318-613183
www.angelihairstyling.nl
twitter.com/angelihair